4月3日早上，來(lái)自濟南的劉女士與孩子一起帶著(zhù)一封感謝信，到市公交公司三分公司辦公室取失而復得的背包，贊揚泰安公交人熱心助人的高尚品行，并表示“雖然丟失物品不貴重，但咱泰安公交人這種精神，讓我非常感激，感謝泰安公交師傅的熱心幫助。”
據了解，2日18時(shí)許劉女士從濟南來(lái)泰安孩子家，在泰山火車(chē)站公交樞紐站乘坐13路公交車(chē)，當公交車(chē)運行至花園小區站，由于當時(shí)劉女士想孩子心切，下車(chē)時(shí)不慎將隨身攜帶的背包遺忘在公交車(chē)上。當下車(chē)后準備給孩子買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，才發(fā)現背包應該忘在公交車(chē)上了。
劉女士考慮剛才乘坐的這輛公交車(chē)應該會(huì )再返回來(lái)，便急忙到剛才下車(chē)的路對面市駕駛員協(xié)會(huì )公交站點(diǎn)等候尋找。這時(shí)正好過(guò)來(lái)一輛13路公交車(chē)進(jìn)站?？?，她便上車(chē)求助該車(chē)駕駛員幫助尋找，為了快速幫助失主尋找丟失的背包。該車(chē)駕駛員姚傳昌及時(shí)撥通分公司辦公室電話(huà)給予幫助。
該公交三分公司值班人員趙耀宇接到13路駕駛員姚傳昌打來(lái)的電話(huà)，得知有乘客在公交車(chē)上丟失物品求助。失主劉女士也通過(guò)該電話(huà)告知趙耀宇乘車(chē)具體時(shí)間和下車(chē)站點(diǎn)，以及丟失的是灰色背包，內有隨身衣物和鑰匙等物品。
隨后，趙耀宇根據失主提供的乘車(chē)時(shí)間和下車(chē)站點(diǎn)，結合車(chē)輛運行情況鎖定了目標為13路魯JH4238號車(chē)。立即通過(guò)車(chē)載GPS系統給魯JH4238號車(chē)發(fā)送尋物信息。不一會(huì )，該車(chē)當班駕駛員張海已將撿到乘客丟失的背包給妥善保管，收車(chē)后把保存完好的背包交給分公司值班員趙耀宇。
趙耀宇及時(shí)給失主劉女士取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)確認該背包正是劉女士所丟。劉女士感謝的同時(shí)表示先幫忙保管，次日再前往公交三分公司辦公室領(lǐng)取。
