一面跨越千里的錦旗，承載著(zhù)兩地溫情；一段平凡崗位的善舉，彰顯著(zhù)城市文明。近日，泰安公交第一分公司收到湖南游客劉女士寄來(lái)的錦旗，字里行間滿(mǎn)是對4路車(chē)駕駛員郭業(yè)城的誠摯謝意。這個(gè)發(fā)生在車(chē)廂里的暖心故事，以最質(zhì)樸的方式，成為泰安城市文明的鮮活注腳。
6月8日10時(shí)許，郭業(yè)城駕駛4路公交車(chē)沿東岳大街自西向東行駛。車(chē)輛駛離“大佛寺”站后，一名乘客將撿到的一部手機交給郭業(yè)城，稱(chēng)是其他乘客遺落的。郭業(yè)城當即意識到手機對失主的重要性——不僅關(guān)乎日常通訊，更可能存有重要信息，便一邊向拾金不昧的乘客致謝，一邊小心將手機妥善保管，默默留意著(zhù)后續動(dòng)靜。
當車(chē)輛行至東岳大街東段時(shí)，這部遺落的手機突然響起。郭業(yè)城接起后，電話(huà)那頭傳來(lái)失主劉女士焦急的聲音。原來(lái)，劉女士和家人來(lái)泰安旅游，游玩途中發(fā)現手機丟失，因去過(guò)多個(gè)地點(diǎn)、乘坐過(guò)不同交通工具，始終想不起遺失在哪，正急得手足無(wú)措。抱著(zhù)最后一絲希望，她用家人手機撥打了自己的號碼，沒(méi)想到真的接通了。
“您的手機已妥善保管，請放心，到終點(diǎn)站后可前來(lái)領(lǐng)取。”郭業(yè)城耐心告知劉女士車(chē)輛終點(diǎn)站位置和領(lǐng)取方式，一番安撫讓電話(huà)那頭的焦慮漸漸平復。掛掉電話(huà)后，郭業(yè)城按捺住這份“失物有主”的踏實(shí)，繼續專(zhuān)注駕駛，直至安全抵達終點(diǎn)站。不久后，劉女士匆匆趕來(lái)，經(jīng)核對信息無(wú)誤，郭業(yè)城將手機完璧歸趙。
“原本以為丟手機會(huì )讓旅程留下遺憾，沒(méi)想到遇到這么溫暖的人，太感謝您了！”領(lǐng)回手機的劉女士難掩激動(dòng)。郭業(yè)城卻謙遜回應：“找到就好，這是我們公交人應該做的。幫助乘客找回遺落物品，本就是分內之責。”
為表感激，劉女士回到湖南后，特意定制了一面寫(xiě)有“顧客至上，品德高尚”的錦旗，跨越千里寄至泰安公交公司。陽(yáng)光下，八個(gè)金字在鮮紅的旗面上熠熠生輝，既訴說(shuō)著(zhù)最樸素的謝意，更成為新時(shí)代公共服務(wù)領(lǐng)域踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的生動(dòng)縮影。
這方寸之間的善意流轉，如同星火微光，跨越地域阻隔，匯聚成照亮人心的星河。它見(jiàn)證著(zhù)公交人“小事不小視，枝葉總關(guān)情”的服務(wù)初心，更讓城市文明的光芒在細微處綻放，溫暖著(zhù)每一個(gè)行路人的腳步。
